Kwaliteit
Wij streven naar passende zorg bij de hulpvraag, cliënttevredenheid en hoge kwaliteit van zorg. Om de kwaliteit van zorg te borgen, wordt er op frequente basis deelgenomen aan intervisie, intercollegiaal overleg, nascholing en bijscholing. Volgens de richtlijnen hebben alle Haagse Psychologen een Kwaliteitsstatuut opgesteld. De kwaliteitstatuten van de Haagse Psychologen zijn hier in te zien.

Rechten
De rechten van cliënten (zoals het recht op informatie en het recht op inzage) zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Op deze webpagina van de Rijksoverheid kan je meer informatie hierover vinden: Rechten bij medische behandeling.

Klachten

Het kan voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent of dat je een klacht hebt. Graag gaan we daar samen met jou over in gesprek, zodat we kunnen kijken of we tot een oplossing kunnen komen. Wanneer we daar niet gezamenlijk uitkomen kan je een beroep doen op de klachtenregeling van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten (LVVP) of het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP).
Het klachten en geschillenreglement van het NIP is hier te zien. Klachten kunnen worden ingediend bij het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ). CBKZ  is te benaderen via:

* de mail: via klachten@cbkz.nl 

* of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem.

* klachtenformulier 

Het klachtenreglement van de LVVP is hier te vinden. Het klachtenformulier en de contactgegevens van de klachtenfunctionaris van de LVVP zijn tevens op deze webpagina te vinden. 

Privacy

Psychotherapeuten dienen zich te houden aan de Beroepscode voor psychotherapeuten, die is opgesteld door de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie.

Al het besprokene wordt als strikt vertrouwelijk behandeld. Informatie aan derden wordt slechts gegeven na schriftelijke toestemming. 

Het uitgebreide privacyreglement van de praktijk is hier in te zien.

Ontzorg.ai
Om de nauwkeurigheid van het medisch dossier te vergroten en de administratieve lasten te verlagen maakt de praktijk (wanneer je daarvoor toestemming geeft) gebruik van AI-ondersteunde verslaglegging. Dit stelt de behandelaar in staat om tijdens de sessies volledige focus op de cliënt te houden, zonder dat de kwaliteit van de dossiervorming (conform WGBO) hieronder lijdt.
De AI-ondersteunende verslaglegging vindt plaats via Ontzorgd.ai, die voldoet aan de AVG en speciaal ontwikkeld is voor gebruik in de zorg. Gegevens worden tijdelijk verwerkt binnen een gesloten omgeving. De audio wordt direct na transcriberen automatisch verwijderd. Ontzorgd is ISO:27001 en NEN:7510 gecertificeerd en wordt jaarlijks geaudit op het gebied van informatiebeveiliging en privacybescherming.